Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros

En Demodex Solutions, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma responsable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos cuando visita www.demodexsolutions.com o realiza una compra en nuestro sitio web.

Tratamos todos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando corresponda.

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación
• Dirección de envío (si es diferente)
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
• Dirección IP
• Historial de pedidos
• Información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente
• Información proporcionada al suscribirse a nuestro boletín informativo

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Cuándo recopilamos su información

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Visita nuestro sitio web.
• Realiza una compra.
• Crea una cuenta de cliente.
• Se suscribe a nuestro boletín informativo.
• Se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia o realizar consultas.
• Envía comentarios o reseñas sobre nuestros productos.
• Participa en promociones o encuestas (cuando corresponda).

Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y entregar sus pedidos.
• Proporcionar atención al cliente.
• Enviar confirmaciones de pedido y notificaciones de envío.
• Procesar pagos de forma segura.
• Gestionar su cuenta de cliente.
• Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
• Responder a sus consultas.
• Enviar boletines informativos y ofertas promocionales (únicamente con su consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable).

Solo recopilamos la información necesaria para cumplir estas finalidades.

Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de las circunstancias, tratamos sus datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos legales:

• La ejecución de un contrato con usted (por ejemplo, para procesar y entregar su pedido).
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestra actividad.
• Su consentimiento, por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Información sobre los pagos

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web se procesan de forma segura mediante proveedores de pago de confianza, como Worldpay y PayPal.

Para completar la transacción, determinados datos necesarios, como su nombre, información de facturación, importe del pedido y datos de pago, se transmitirán de forma segura al proveedor de pago seleccionado.

Demodex Solutions no almacena los datos completos de su tarjeta de crédito o débito en sus propios servidores.

Compartición de su información

Respetamos su privacidad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Solo compartimos su información con proveedores de servicios de confianza cuando es necesario para:

• Procesar pagos.
• Entregar sus pedidos.
• Proporcionar alojamiento web y servicios técnicos.
• Enviar boletines informativos (si se ha suscrito).
• Cumplir con obligaciones legales.

Estos proveedores están obligados a proteger sus datos personales y únicamente pueden utilizarlos para prestar los servicios contratados en nuestro nombre.

Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
• Resolver posibles conflictos y hacer valer nuestros acuerdos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Sus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar una copia de sus datos personales (derecho a la portabilidad).
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cookies

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Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la modificación, la divulgación o la destrucción.

Aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener el máximo nivel de protección de su información.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros.

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1450 Chun Shing Factory Estate
85–89 Kwai Fuk Road
Kwai Chung, New Territories
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Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación, en nuestras prácticas comerciales o en los servicios que ofrecemos.

Cualquier modificación se publicará en esta página junto con la fecha de entrada en vigor de la versión actualizada.

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